Le contexte historique de l'Expérience utilisateur

1950, les premiers ordinateurs

Les premiers ordinateurs étaient réservés aux laboratoires de recherche, aux grandes entreprises spécialisées ainsi qu’aux militaires.

Enigma, une machine de chiffrement électromécanique à cylindres.

1990, la commercialisation des ordinateurs

L'UNIVAC I (Universal Automatic Compute) fut l'un des premiers ordinateurs disponibles sur le marché. Conçu à l'Université de Pennsylvanie par John Eckert et John Mauchly.

L’interrogation s’est portée sur la compatibilité entre les caractéristiques matérielles et logicielles de l’ordinateur avec les caractéristiques physiologiques et mentales de l’opérateur.

Plus tard, l’attrait pour l’évaluation de la charge de travail, la charge mentale et physique est entrée en jeu. Les facteurs de contraintes liés à la tâche, à l’environnement et au poste de travail, ainsi que l’évaluation des astreintes (fatigue visuelle, posturale ou charge psycho-sensorielle) ont été les sujets de grandes recherches scientifiques et expérimentales.

Le Z4 fut le premier ordinateur digital commercialiser dans le monde. Conçut en 1945, par Konrad Zuse (Compagnie Zuse Apparetebau).

Fin des années 90' & début des années 2000'

Les notions d’utilisabilité et la simplicité d’utilisation ce sont imposé, en 1988, comme faisant partie de la norme ISO. Afin de définir la compatibilité entre le logiciel fourni, la tâche réelle et les modes de raisonnement de l’opérateur.

Puis, les émotions, la notion de plaisir et d’autonomie vont intégrer les recherches en ergonomie. Accéléré, par la commercialisation massive des premiers jeux-vidéo et ordinateurs personnels. Les sentiments et les ressentis émotionnels sont le levier des interactions et participent à l’adéquation et l’adoption des applications par les utilisateurs.

Nous sommes donc passé de l’Ergonomie à l’UX Design (User eXpérience). L’étude de l’expérience utilisateur est apparu dans les année 90′, grâce aux travaux de Norman. L’UX design doit apporter en plus de l’efficacité et de l’efficience du produit, une valeur hédonique, de l’affect… L’intégration des aspects sociaux, des comportements sont donc primordial.

La compréhension du besoins + celle du fonctionnement de l'utilisateur = des utilisateurs heureux